Отказ в предоставлении чека на товар и отказ в возврате товара ненадлежащего качества. - вопрос №1877074

Обращайтесь в Общество защиты прав потребителей в своем городе.

Если отказались выдать копию чека, можно обратиться в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) с жалобой. Кроме того, статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) здесь не при чем, т.к. она касается товаров надлежащего качества. Если же речь о товаре с недостатком, то на основании пункта 1 статьи 18 Закона Вы вправе его вернуть и отсутствие кассового чека не является препятствием для этого. Предъявите письменную претензию с требованием возврата денег в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения. Если будет отказ, обращайтесь по истечении 10-дневного срока в суд.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.