Тульская область

здраствуйте у меня такой вопрос. 4.02.2016 я отдал телефон второй раз на ремонт 26.03.2016 мне позвонили и сказали что телефон пришел ,я приехал забирать все осмотрел забрал и тут опять теже самы

дефекты, я подошел показал им они все это дело посмотрели и говорят, давайте мы возьмем его опять только с тем договором который еще не закончился ведь прошло же всего 33 дня и мы отдадим обратно вам листок как будто вы нам его не давали. Вот хочу узнать что мне делать, поехать завтра и сказать им чтобы они написали мне что телефон взят на ремонт в третий раз, ведь они повезут его только в понедельник, подскажите пожалуйста.

Ответы

Сейчас на сайте

Buh

Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если Вы хотите воспользоваться опцией возврата денег, то не соглашайтесь на их условия, чтобы появилось одно из вышеупомянутых оснований для возврата денег. В принципе Вы уже вправе предъявить такое требование, т.к. имеет место существенность недостатка.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.
27.03.16

Buh

Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Читать ответы

ele951

Сейчас на сайте
Читать ответы

Олег Михайлович Павлецов

Сейчас на сайте
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store