Удмуртская Республика

Магазин отказывается выдать аналогичный товар при ремонте

Здравствуйте! Я купил стир. машинку в 2014 году. Гарантия от завода 1 год. В магазине мне предложили купить продление гарантии на 5 лет, я согласился. Недавно машинка сломалась, магазин без всяких проблем берет в бесплатный ремонт машинку. Но аналогичный товар на время ремонта не предоставляют, говорят что срок гарантии прошел, а гарантия купленная в магазине на 5 лет для выдачи аналога на время ремонта не подходит. Действительно ли аналогичный товар на время ремонта выдается только во время заводской гарантии? Могу ли в этой ситуации как-нибудь получить на время ремонта др. машинку? Какие мои действия если магазин не хочет выдавать аналогичный товар?

Ответы

Здравствуйте! Ни каких оснований для отказа в предоставлении подменного товара на период ремонта нет. Вам были обязаны предоставить на время ремонта другую машинку. Возможно причина отказа в том, что Вы забыли подать письменное заявления. Не подача письменного заявления в таком случае является основанием для отказа.
Не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Всего доброго!
12.04.16
Рекомендуем личную консультацию

Buh

Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Правозащитник, защита прав потребителей. Помощь по гражданским, административным делам, семейным, страховым спорам, защита от произвола ГИБДД, прав потребителя.
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право