Как возвратить деньги за неисправный смартфон? - вопрос №1930357

Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В Вашем случае действительно нужно сдать телефон на устранение недостатков, а в случае возникновения одного из вышеупомянутых оснований потребовать возврата денег либо обмена на товар надлежащего качества. При этом Вы вправе не соглашаться на максимальный 45-дневный срок, т.к. срок должен быть минимально необходимым с учетом обычно применяемого способа (п.1 ст.20 Закона), что дает Вам право зачеркнуть 45 дней и вписать свое число дней, которое Вы считаете с Вами согласованным.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.