Здравствуйте!!в магазине связном 22 января 2016 года был куплен смартфон Apple5s(вместе со страховкой на 4 года)
2 мая он выключился и не включался. в этот же день я его привезла в магазин
Они - вопрос №1946067
отказались брать на экспертизу.и согласны делать только ремонт.вопрос Что в этой ситуации я могу требовать с магазина
Смартфон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
На данном этапе можно предъявить требование устранения недостатка, а в случае возникновения одного из вышеупомянутых оснований предъявить требование возврата денег. Требования предъявляйте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.
P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Смартфон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 ..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/1946067-zdravstvujte-v-magazine-svyaznom-22-yanvarya-2016-goda-bil-kuplen-smartfon-apple5s-vmeste-so-strahovkoj-na-4-goda-2-maya-on-viklyuchilsya-i. Можно с вами обсудить этот ответ?