Иркутская область

Должен ли ИП оплачивать затраты покупателя за установку датчика, если он оказался нерабочим?

Добрый день. Перечитали уже весь интернет, защита прав только покупателей, подскажите куда обратиться для защиты прав продавца? Прошу у юристов и адвокатов нас проконсультировать, по сложившееся у нас ситуации. У нас приобрели датчик коленвала на машину, через 10 дней принесли заявление о возврате денежных средств и возмещении ущерба, расходы на диагностику и замену датчика, к заявлению приложили не заверенную копию акта результатов проверки состояния автомобиля (что производилось диагностика, код ошибки, замена датчика), копию расходной накладной (затраты о замене датчика). Датчик не вернули объясняя это тем что боятся что мы подменим его на рабочий. По закону, какие нужно прилагать документы для возмещения ущерба, и как нам ответить. Не зависимая экспертиза по таким датчикам в нашем городе отсутствует.

Ответы

Здравствуйте. Зависит от Ваших намерений. Если согласны с претензией, необходимо вернуть средства покупателю за товар, а также понесенные убытки. Если уверены, что датчик находился в рабочем состоянии на момент продажи, составьте письменный ответ об отказе в возврате средств. Также у Вас имеется право провести независимую экспертизу, можно отправить товар в другой город. При наличии сомнений в обоснованности претензий покупателя.
11.05.16
Рекомендуем личную консультацию

Шаталова Ирина Геннадьевна

Сейчас на сайте
Готова помочь всем!
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > ООО, АО, ИП