Нижегородская область

Доброй ночи! Подскажите, пожалуйста, вчера оплатили авиабилеты до Анапы и обратно. Сегодня хотели сделать возврат в связи с достаточно значительным снижением цены и приобрести билеты там же, только

уже по более дешевой цене. Нам компания-продавец озвучили сумму удержания в размере 20 евро (2200р.) + авиаперевозчик удерживает 3400р. Итого 5600р… Сумма удержания показалась мне большой, ведь фактически никаких затрат они не понесли и билеты приобретены только вчера, и вылет тоже не скоро, 18 июня. Правомерно ли это? Спасибо!

Ответы

Сейчас на сайте

Buh

Верно рассуждаете. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». Вы вправе предъявить претензию с требованием выплаты всей суммы, а факт несения расходов предоставить исполнителю по договору. Однако вполне возможно, что неустойка, выставляемая авиаперевозчиком составляет именно озвученную величину и цена вопроса будет состоять только из 20 евро.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора.
13.05.16
Рекомендуем личную консультацию

Buh, Россия

Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Правозащитник, защита прав потребителей. Помощь по гражданским, административным делам, семейным, страховым спорам, защита от произвола ГИБДД, прав потребителя.
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция