Выпали волосы - вопрос №196868

Здравствуйте, необходима консультация юриста. 03.02.12 года я купила в приличном магазине профессиональной косметики без аммиачную супру и к ней окислитель, окрашивала до этого момента волосы обычной супрой с содержанием перекиси 6% — проблем не возникало. После применения так называемой без аммиачной, супры через 30 минут у меня начали выпадать волосы клочками. Обратилась в магазин, где приобретала окрашивающие средства, менеджер магазинадаже не посчитала нужным приехать и обсудить со мной сложившуюся проблему. Подскажите пожалуйста что мне делать в данной ситуации и каковы мои права? Я потеряла около 20% волос(волосы все собрала в пакетик).