Самарская область

Добрый день! 06.12.2015 года приобрела серебряный гарнитур, производство компании Sokolov (кольцо и серьги, дизайн идентичный, но возможность

приобрести товар порознь тоже была). В апреле с одной серьги стерлась цветная декоративная эмаль, внешний вид испорчен. Никакие действия, заведомо небезопасные для внешнего вида ювелирного изделия при носке не осуществлялись (купание в хлорированной воде, чистка агрессивными средствами и т.п.) Продавец принял серьги на экспертизу. На что я могу рассчитывать от продавца? Если не найдут такие же серьги, могу ли я получить деньги обратно?

Лучший ответ по мнению автора

Здравствуйте. Да, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителя, Вы вправе рассчитывать как на обмен товара, так и на возврат своих денег.
Все зависит от заключения экспертизы.
Не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Всего доброго!
26.05.16
Лучший ответ по мнению автора
Рекомендуем личную консультацию

Агибалов Иван Иванович

Сейчас на сайте
Юридическая помощь в сфере гражданского, семейного, жилищного, трудового и административного права, защита прав потребителя, обжалование действий госорганов, социальной защиты (льготы), опыт (юридический стаж) работы 14 лет
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право