Здравствуйте! Отдали в сервисный центр сломанный ноутбук 21 февраля. До сих пор не сделали, хотя прошло уже три с половиной месяца. Не по гарантии. В - вопрос №1976996
квитанции написано, условия ремонта- изделие принято на срок до 20 дней. Из сервиса сами ни разу не позвонили, хотя каждый раз обещают, я звоню каждую неделю, последний раз мне ответили, что ноутбук отвезли в другой город в сервисный центр, скоро заберут его. что мне делать? Есть ли какие-то законы, по которым мне скидку хотя бы за ремонт должны дать за задержку? В другой сервиз отдать не могу, потому что у нас город маленький и больше нет сервисных центров. За ремонт деньги еще не отдавала.
Здесь «работает» статья 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона), согласно пункту 1 которой, «если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:— назначить исполнителю новый срок;— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя».
Также взыскивается неустойка согласно пункту 5 той же статьи в размере 3% цены неоказанной услуги, но не более цены услуги.
P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Здесь «работает» статья 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (дал..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/1976996-zdravstvujte-otdali-v-servisnij-centr-slomannij-noutbuk-21-fevralya-do-sih-por-ne-sdelali-hotya-proshlo-uzhe-tri-s-polovinoj-mesyaca-ne-po. Можно с вами обсудить этот ответ?