Нижегородская область

Здравствуйте! Отдали в сервисный центр сломанный ноутбук 21 февраля. До сих пор не сделали, хотя прошло уже три с половиной месяца. Не по гарантии. В

квитанции написано, условия ремонта- изделие принято на срок до 20 дней. Из сервиса сами ни разу не позвонили, хотя каждый раз обещают, я звоню каждую неделю, последний раз мне ответили, что ноутбук отвезли в другой город в сервисный центр, скоро заберут его. что мне делать? Есть ли какие-то законы, по которым мне скидку хотя бы за ремонт должны дать за задержку? В другой сервиз отдать не могу, потому что у нас город маленький и больше нет сервисных центров. За ремонт деньги еще не отдавала.
02.06.16
1 ответ

Лучший ответ по мнению автора

Buh

Здесь «работает» статья 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона), согласно пункту 1 которой, «если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
— назначить исполнителю новый срок;
— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
 
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя».

Также взыскивается неустойка согласно пункту 5 той же статьи в размере 3% цены неоказанной услуги, но не более цены услуги.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.
02.06.16
Лучший ответ по мнению автора
Рекомендуем личную консультацию

Кизилова Марина Александровна, Россия

Сейчас на сайте
Честная квалифицированная помощь юриста с разнообразным опытом работы свыше 35 лет по указанным в профиле отраслям со ссылкой на действующее законодательство. Консультации в чате платные.
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция