Если недостаток таков, что его устранение невозможно, то производится либо обмен товара на товар надлежащего качества, либо возврат денег. Обмен подразумевает, что движение денежных средств исключено. Однако в некоторых организациях эта процедура делается через возврат денежных средств и приобретение за эту же сумму аналогичного товара, что в принципе не нарушает права потребителей.
P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Если недостаток таков, что его устранение невозможно, то производится либо обмен товара на товар над..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/2020543-pri-polomki-tovara-i-ocenkoj-servisa-o-ego-ne-ispravnost-obmen-tovaroa-provoditsya-tolko-cherez-vozvrat-deneg. Можно с вами обсудить этот ответ?