Омская область

Купила мяч. Через 2 дня его вернула. Продавец приняла, но деньги не отдала, ссылаясь на то, что не ее смена была. В чеке сделала пометку, что мяч

«возвратили, деньги у нас» Прошло 2 месяца, деньги так и не отдают. Радуются, что какие-то сроки прошли. Что я должна забрать мяч. Так ли это? Мяч не бракованный. Просто он оказался большой и тяжелый для маленького ребенка, да и дороговат. Теперь придумывают, что мы его поцарапали, что он грязный, потертый и т.д. Бросили его без упаковки в корзину, где много других игрушек, может он теперь и поцарапался.

Ответы

Сейчас на сайте

Buh

Согласно статье 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) Вы вправе обменять или вернуть деньги за товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, весу и т.д. Если Вы предъявили требование в течение 14 дней, то Вам должны были либо произвести обмен, либо вернуть деньги за товар надлежащего качества. Причем возврат денег должен был быть произведен в течение 3 дней со дня возврата товара (п.2 ст.25).

Предъявите досудебную претензию с требованием расторжения договора, а в случае отказа обращайтесь в суд.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.
11.07.16
Рекомендуем личную консультацию

Buh

Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Правозащитник, защита прав потребителей. Помощь по гражданским, административным делам, семейным, страховым спорам, защита от произвола ГИБДД, прав потребителя.
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Возмещение вреда