Защита прав потребителей - вопрос №206267

В начале января, после работы, мы с дочкой 5лет зашли в магазин. Сделав определенные покупки, стали в кассу дожидаясь очереди. Так как очередь была большой, а ребенок устал, мы решили перейти на  другую кассу, там оказалась людей еще больше и мы вернулись обратно на ту, где стояли изначально… Оплатив товар и сложив его в пакет, мы прошли к выходу. Яуже открыла дверь, как подошла администратор магазина и намеренно подняла руку, поднесла к верху  Что-то (что я не знаю, что то вроде чипа, я так думаю) это было видно в отражении стекла дверей  и противокражные ворота сработали. Затем она сказала — пройдемте и покажите свой пакет. Чек она сама достала из урны, куда я его выбросила. Я ей сказала, что вы не имели права так делать и потребовала пройти к заведующей. При осмотре(без милиции), проблем с покупкой не оказалось, и я написала жалобу, но прошло, 1,5месяца ответа нет.  Имела ли  она права так себя вести? В какой срок должна рассматриваться жалоба?