Нижегородская область

Дд. Следущий вопрос. Подала 10 числа в визовый центр бумаги на шенген. Меня убедили врспользоватьс экспресс доставкой FoxExpress. 17 числа по версии отслеживания документов паспорт был передан

курьеру. 19 числа вечером я позвонила в местное отделение, где мне сообщили что дозванивались мне 18 числа, хотя по факту было только 2 неопознанных звонка, 19 вообще никто не пытался доставить документы. Договорились на понедельник или предлагают приехать в офис службы доставки, который еаходится в том же здании что визовый центр. В понедельник Курьер не звонил, документы не доставлены. Звоню очередной раз в центральный офис, обещают что вечером курьер позвонит и мне надо под него подстраиваться. Но конечно никто не позвонил. Вопрос, как выцарапать паспорт и последовательность моих действий для возврата денег за неоказанную услугу при условии что деньги были отданы за услугу в визовом центре. Спасибо!
23.08.16
1 ответ

Ответы

Buh

Предъявите претензию исполнителю с требованием возврата денежных средств за не оказанную услугу со ссылкой на статью 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). Также потребуйте выдачи паспорта с визой, указав срок не более 10 дней на исполнение требования (если поездка позволяет). Претензию подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.

Если вразумительного ответа в установленный срок не будет, то обращайтесь в суд с исковым заявлением о компенсации причиненных убытков и морального вреда.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.
23.08.16
Рекомендуем личную консультацию

Buh, Россия

Buh
Buh
Эксперт месяца
Правозащитник, защита прав потребителей. Помощь по гражданским, административным делам, семейным, страховым спорам, защита от произвола ГИБДД, прав потребителя.
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
2 ответа
28.12.15
Вопрос задан анонимно