Купила некачественный диван. Написала заявление на возврат денежных средств. Продавец говорит, что диван в магазин я должна сама доставить согласно - вопрос №2141877
их инструкции. Это законно? или диван должен вывести магазин за свой счёт.
Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителя, доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.
Кроме того, инструкции продавца противоречащие федеральному законодательству, — ничтожны.
Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор. Инструкции продавца, тогда будут проверенны на соответствие Закону о защите прав потребителя, по полной программе.
Не забывайте выбирать лучший ответ по мнению автора. Всего доброго!
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителя, доставка крупногабаритного товара ..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/2141877-kupila-nekachestvennij-divan-napisala-zayavlenie-na-vozvrat-denezhnih-sredstv-prodavec-govorit-chto-divan-v-magazin-ya-dolzhna-sama. Можно с вами обсудить этот ответ?
Нет, незаконно. По крайней мере не за Ваш счет. Согласно пункту 7 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
P.S. Выберите, пожалуйста, лучший ответ по мнению автора. Если потребуются разъяснения, Вы можете бесплатно получить их, обратившись ко мне в чат.
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Нет, незаконно. По крайней мере не за Ваш счет. Согласно пункту 7 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/2141877-kupila-nekachestvennij-divan-napisala-zayavlenie-na-vozvrat-denezhnih-sredstv-prodavec-govorit-chto-divan-v-magazin-ya-dolzhna-sama. Можно с вами обсудить этот ответ?