Новосибирская область

Здравствуйте, эксперты. Подскажите пожалуйста. Приобрел телефон в магазине. В течении месяца два раза относил в сервис по причине неисправности

устройства(в первый раз телефон глючил, во второй перестал работать экран телефона), в интернете прочитал, что по ФЗ «О защите прав потребителей» при неисправности телефона, могу его сдать в магазин с возвратом денежных средств. Подскажите, если в момент эксплуатации этого телефона появился скол на корпусе телефона, при чем я не знаю как он появился, с телефоном обращался бережно, не ронял, не ударял, обязан ли магазин выплатить мне денежные средства? товарный чек — гарантия, а так-же полная комплектация телефона имеется.

Лучший ответ по мнению автора

Сейчас на сайте

Buh

Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Иными словами, если есть одно из указанных оснований, то Вы вправе предъявить требование возврата денег либо обмена на товар надлежащего качества.

P.S. Выберите, пожалуйста, лучший ответ по мнению автора. Если потребуются разъяснения, Вы можете бесплатно получить их, обратившись ко мне в чат.
07.10.16
Лучший ответ по мнению автора
Рекомендуем личную консультацию

Buh

Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Правозащитник, защита прав потребителей. Помощь по гражданским, административным делам, семейным, страховым спорам, защита от произвола ГИБДД, прав потребителя.
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право