Главная arrow icon Вопросы arrow icon Юриспруденция arrow icon Потребительское право arrow icon Некачественный товар.

Некачественный товар. - вопрос №217682

Здравствуйте! У меня вопрос — купила кожаную сумку, довольно дорогую и менее, чем через два месяца кожа на ручках потрескалась, в уголках сумки потертости и т.п. Я написала претензию в магазин о возврате мне денег за некачественный товар, о том, что согласна на проведение экспертизы, но только в моем присутствии. Претензию у меня приняли, 28.02.12 прошли 10 дней, в течениекоторых они должны были мне ответить, но их ответ был следующий — «директоров не было в городе, а когда они появились 28 февраля они приняли решение отдать сумку на экспертизу, сумку на экспертизу сдали, но вот теперь женщина, принявшая сумку уехала на курсы повышения квалификации и будет только 5 марта на работе и вообще мы иммем право 20 дней, а не 10 на проведение всех этих процедур». Я прочитала в ЗоЗПП в ст.23, что продавец в таком случае выплачивает неустойку в размере 1 процента о цены товара — как правильно написать об этом в претензии (уже получается второй) продавцу или это можно сделать только в суде???? Спасибо.
Чулпан
04.03.12
Юриспруденция / Потребительское право
1 ответ

Ответы

Быховский Александр Владимирович

В Вашем случае полагаю, стоит обратиться в Роспотребнадзор по месту жительства для подачи заявления в суд, где поставить вопрос о неустойке.

Вторую претензию подавать не вижу смысла.
06.03.12

Buh
от 500 p.
Сейчас на сайте
Рейтинг: 768 274
Эксперт месяца
Читать ответы

Агибалов Иван Иванович
от 600 p.
Рейтинг: 45 113
3-й в Юриспруденции
Читать ответы

Дмитрий Сергеевич
от 300 p.
Рейтинг: 29 549
6-й в Юриспруденции
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Похожие вопросы
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store
  • карты visa
  • карты master card
  • карты maestro
  • карты МИР
Мы используем файлы cookie. Пользуясь сайтом, вы принимаете условия нашего соглашения. Принять Детальнее