Добрый вечер в салоне связи мтс мы с товарищем по работе зашли купить телефон моей супруге в подарок на годовщину свадьбы .16.10.2016 года - вопрос №2179397

Согласно Преамбуле к Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) «недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию».

Если у Вас есть доказательства того факта, что Вам необходимо приобретение именно такого телефона, который Вы описывали, то Вы вправе предъявить требование возврата денег. А в случае отказа обратиться в суд за принудительным истребованием задолженности.

P.S. Выберите, пожалуйста, лучший ответ на Ваш вопрос. Если потребуются разъяснения, Вы можете бесплатно получить их, обратившись в чат.

Добрый вечер,
да, возможно,
тем более у вас есть свидетель всего этого дела.

Здравствуйте.
Так как досудебный порядок Вами уже соблюден подачей претензии, то остается подать иск о защите прав потребителя.
Следует отметить, что в действиях продавца усматриваются, признаки ст.14. 7 КоАП РФ, —  
"1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Поэтому можно сначала подать жалобу в Роспотребнадзор. Тем более у Вас есть свидетель. Возможно в суд обращаться не придется.

Надеюсь ответ был полезен.
Не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Удачи!