Владимирская область

Купили шкаф-купе, а он с недостатками. Написали претензию на устранение недостатков в кратчайшие сроки. Прошло 13 дней, результатов нет. Можно ли

вернуть деньги за шкаф? Можно ли вернуть деньги за сборку и доставку?

Дополнение автора от 16.11.16 19:53:05
Мы заключали договор на изготовление мебели. Всё же в претензии ссылаться на 18 ст. или 29?
Вопрос задан анонимно
16.11.16
2 ответа

Лучший ответ по мнению автора

Buh

По сути это не договор на оказание услуг или выполнение работ, а на доставку изготовленного по заказу товара. Но можно сослаться и на статью 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона), т.к. здесь меньше проблем с доказыванием, что это не поставка товара. Требовать устранения недостатков Вы можете, а вот если будут футболить или игнорировать дальше, то это повод расторгнуть договор.

P.S. Выберите, пожалуйста, лучший ответ на Ваш вопрос. Если потребуются разъяснения, Вы можете бесплатно получить их, обратившись в чат.
17.11.16
Лучший ответ по мнению автора

Другие ответы

Buh

При наличии недостатков товара согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) Вы вправе требовать возврата денег, а также компенсации причиненных Вам убытков, что я Вам и рекомендую сделать, т.к. срок удовлетворения данного требования составляет 10 дней.

Претензию предъявляйте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

P.S. Выберите, пожалуйста, лучший ответ на Ваш вопрос. Если потребуются разъяснения, Вы можете бесплатно получить их, обратившись в чат.
16.11.16
Рекомендуем личную консультацию

Антон

Сейчас на сайте
Отвечаю бесплатно только на сложные юридические вопросы содержащие проблему, ответы на остальные вопросы платные, на справочные вопросы не отвечаю. Жилищное право. Взыскание убытков. Защита прав потребителя. Земельное законодательство. Договорные от Узнать подробнее
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право