Страховая компания не выплачивает деньги. - вопрос №221496

Добрый день! 22 декабря попал в ДТП. Страховая компания виновника «Первая Страховая». Позвонил туда, мне сказали, что для подачи документов необходимо обратиться в экспертную компанию ООО «ВПК». Я отвез туда документы из ГАИ (справки о ДТП и постановление) и заявление, они осмотрели машину, копию заявления по своей дурости себе не оставил. Сказали после новогодних праздников звонить в страховую. Через некотороевремя позвонил в страховую, там мне назвали некий номер дела и сумму страховой выплаты, так же сказали что в начале следующей недели (25-е января примерно) выплата будет произведена. Так и длится, что каждую неделю я звоню в страховую, а они отвечают: «дело находится в финансовом департаменте для оплаты, проверяйте расчётный счёт, деньги поступят в начале недели/ после праздников». Подскажите пожалуйста, какие есть пути выхода из сложившейся ситуации?