Москва

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. В июле этого года заказала кухню по собственному дизайну и размерам, но монтировать ее начали только спустя 5

месяцев, то есть сейчас, и только при сборке выяснилось, что для нескольких шкафов фасады оказались совсем не тех размеров, которые были обговорены и оплачены. Продавец отказался их заменить (хотя это его вина), ссылаясь на то, что обмен может быть только в течение двух недель с момента поставки и нужно было сразу проверять, а не спустя почти полгода (хотя при доставке я сообщила, что собирать будем к концу осени и как быть, если вдруг всплывет косяк? Продавец ответил, что просто позвоните и все решим). Никакого письменного договора не было, на руках у меня только копия моего эскиза с нужными размерами (оригинал остался у продавца) и квитанция об оплате. В итоге продавец свою вину отрицает и предлагает заказать нужные фасады, оплатив их еще раз. Как мне быть?

Лучший ответ по мнению автора

Buh

2 недели — это срок для обмена товара надлежащего качества. В Вашем же случае речь идет о товаре ненадлежащего качества, т.е. товаре, не соответствующем описанию либо требованиям, о которых продавец был поставлен в известность при заключении договора. Эскиз можно затребовать в судебном порядке у продавца, если дело дойдет до суда. Пока же предъявите письменную претензию с требованием устранения недостатка в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

P.S. Выберите, пожалуйста, лучший ответ на Ваш вопрос.
26.11.16
Лучший ответ по мнению автора
Рекомендуем личную консультацию

Агибалов Иван Иванович

Сейчас на сайте
Юридическая помощь в сфере гражданского, семейного, жилищного, трудового и административного права, защита прав потребителя, обжалование действий госорганов, социальной защиты (льготы), опыт (юридический стаж) работы 14 лет
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право