Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. В июле этого года заказала кухню по собственному дизайну и размерам, но монтировать ее начали только спустя 5 - вопрос №2218586

2 недели — это срок для обмена товара надлежащего качества. В Вашем же случае речь идет о товаре ненадлежащего качества, т.е. товаре, не соответствующем описанию либо требованиям, о которых продавец был поставлен в известность при заключении договора. Эскиз можно затребовать в судебном порядке у продавца, если дело дойдет до суда. Пока же предъявите письменную претензию с требованием устранения недостатка в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

P.S. Выберите, пожалуйста, лучший ответ на Ваш вопрос.