Куда обратиться в ситуации со спором с банком? - вопрос №2225557

Я покупал в интернете с банковской карты. Мне покупка не пришла, Написал заявление на опротестование. Банк отказал мне в этом. Подал в суд. Суд проиграл. Тут недавно встретил человека, который столкнулся с такой же бедой. Он пояснил, что нужно сделать запрос в другой банк (эквайер), Действительно, в ответ на запрос сообщили что транзакция опротестована и возвращена моему банку ( у того человека также было), банк у нас один и тот же. Ему деньги вернули после написания повторного заявления с приложением данного ответа на запрос. Мне отказывают, ссылаясь на судебное решение.
Как быть в этом случае?