автомагнитола - вопрос №236743

подскажите с проблемой. Купил в Эльдорадо автомагнитолу, поставил её в авто. использовал провода и крепеж. экран магнитолы не горел. отнес обратно. сказали везите на диагностику, что мол это не вы её испортили, а она была така. отвез на диагностику. ждал 2 недели, позвонили, сказали забирать, приехал всё забрал. в результатах экспертизы было написанно что внешних повреждений нет, внутренее проникновение необнаружено, то есть я могу потребовать возврат денег. приехал в эльдорадо, заставили писать заявление, что мол прошу вернуть деньги за нерабочую магнутолу, результат экспертизы прилагаю и т.д. ждал 10 дней рассмотрения заявления. позвонили, приехал, отдал, они в коробку полезли, проводов для подключения нет, сказали вернуть провода и крепеж. провода у меня забрали на диагностике и не вернули а крепеж физически невозможно досать из авто, т.к он крепится один раз. что бы его достать, придется его поломать. Как быть? разве крепеж и провода не являются расходным материалом? я же мог это всё выбросить за ненадобностью, если бы в моей машине уже были провода и крепеж.