возврат новой обуви по истечении 14 дн. срока - вопрос №256004

Добрый день! Подскажите мне пожалуйста как быть в такой ситуации: 30 марта 2012 года я приобрела мокасины, 20 апреля я решила их одеть, оказалось что пятка форму не держит собирается в гармошку. Обратилась в магазин думала договоримся по-любовно, т.к. по закону я пропустила 14 дн. срок сдать как новую обувь.Потом написала заявление на проведение экспертизы.Потом еще один нюанс- оказывается чтоналичными магазин не может мне отдать, т.к. я оплату произвела через кредитную карту следовательно если они решат мне возвратить деньги то обязательно надо возвратить только на эту карту. У меня уже этой карты нет. Почему нельзя отдать будет наличными? Подскажите, как быть.