лишение родительских прав - вопрос №258049

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста.Моему сыну 10 лет.Бывший муж не платит алименты почти год.Обратилась в исполнительную службу.но, как поняла моим вопросом даже никто не занимается, его даже не вызывали, не проводили никаких бесед и т.д.я регулярно интересуюсь продвижением дела, но меня только и просят-прийдите позже, перезвоните позже.Скажите, пожалуйста, как должна действовать исполнительная служба и в какие сроки.Могу ли я подать в опекунский советна лишение родительских прав, если бывший муж не платит алименты и несколько лет не принимает никакого участия в воспитании сына? И как я могу поменять сыну  фамилию на свою в этой ситуации, если бывший муж против?