Добрый день Александр Викторович.
К сожалению не четко вижу вашу фотографию. По\этому осмелюсь предположить, что вы пытались продлить полис, после того, как три оплаченных месяца страхового полиса истекли. В этом случае продление не возможно и заключается новый полис.
Удачи вам.