расторжение договора купли продажи, взыскание неустойки,компенсации морального вреда - вопрос №277984

Здравствуйте! помогите с решением вопроса. Некий гражданин Николай 26.12.11 купил кожаную куртку в магазине кожа и меха в размере 16368 руб.ему был выдан гарантийный талон на изделие. 20.01.12. Николай обратился в магазин с претензией о возврате ему денежной суммы за товар.В обоснование претензии указал причину повреждения товара, в результате резкого движения рукой при захвате.Поскольку гарантия не распространяется на товар в результате механического воздействия, 23.01.12. было предложено провести товароведческую экспертизу на предмет установления причины имеющихся на куртке повреждений.О дате проведения экспертизы 24.01.12 Николай был уведомлен 23.01.12.Но Николай отказался от экспертизы и забрал куртку, тем самым не предоставил мне возможности провести экспертизу, в следствии чего ему было 23.01 отказано в возврате денег за куртку. Ему был дан письменный ответ, который он получил на руки и расписался за него.Считаю что Николай изначально знал, что товар поврежден исключительно по его вине, в результату грубого механического воздействия на кожу, поэтому и лишил меня возможности провести экспертизу. Он же в свою очередь утверждает, что 20.01 была отдана куртка продавцу и никакого акта приема-передачи товара ни другого документа, где получил бы отражение факт передачи куртки продавцу, составлен продавцом не был. Является ли накладная с подписью и печатью таким документом? Также он утверждает что были нарушен 10 дневной срок исполнения требования о возврате денежной суммы и предельный срок 30 января… а мы в свою очередь 23.01 отправили ему ответ о проведение экспертизы, где он нам отказал… Будет ли учитываться этот срок? и нарушали ли мы их? Также он утверждает, что ему был причинен моральный вред в нравственных переживаниях из-за наличия недостатков в кожаной куртке.И что он не мог использовать куртку в зимний период учитывая низкую температуру окружающей среды, и проходил в осеннем пальто, что отрицательно влияет на его здоровье. должен ли я выплачивать, и присутствует ли здесь моя вина ?? С моей стороны был отправлен почтовый перевод, в стоимость куртки, который пришел обратно(он его не взял).Встречаться со мной не хочет… На переговоры не идет… Куртку вернул только в апреле… Помогите мне в этой ситуации кто прав, а кто нет… желательно со ссылками на законы… И еще при подаче мне заявления он в устной форме, уточнил, что порвал куртку в ходе драки… А при обращение к юристам он уже уточнял так… выходя из автобуса я подскользнулся и мой друг вышедший раньше меня ухвати, тем самым не дав мне упасть… Заранее благодарю, и прошу Вас очень помочь мне!!! Расторжение купли-продажи, взыскание неустойки, компенсации морального вреда