оплата кредита - вопрос №279023

Здраствуйте. Подскажите пожалуйста, как поступить. 01.02 12г. я приобрела мобильный телефон в одном из магазинов «связной» в кредит, сроком на 6 мес.стоимость телефона 11030.00т. р. первоначальный взнос первоначального платежа за товар составил 1220.00 р. магазин предоставил кассовый чек в котором прописанно что сумма ВСЕГО 11030.00т.р., ОСТАТОЧНЫЙ ВЗНОС 9810 т.р. этиже суммы отражены в кредитном договоре, а также указанна общая суммакредита которая включает в себя комиссию за подключение к программе страхования по кредитному договору которая составила 10575.18р. В договоре указан график погашения платежей по кредитному договору и каждый ежемесечный платеж составляет 2130.20т.р. полная сумма подлежащая выплате мной банку составляет 12781.21т.р. предоплата по кредиту(разница в процентном соотношении между суммой выданного кредита и суммой, уплаченной мной банку с учетом платежей, указанных в графике в месяц: 3.48%, общая за весь срок кредита 20.86% предоплата в руб.: в мес. 367.67т.р.; за весь срок 2206.03т.р. На сегодняшний день я выплатила 8000 т.р. и осталась должна банку 6390.6 т.р. Выяснилось, что банку зачислен платеж в сумме 6390.6т.р., а первоначальный взнос(1220т.р.) за товар не учитывается нигде, что он остается с кассе магазина «связной»… т.е. фактически получается я подорила этот взнос магазину, видимо это цена магазина как посредника между мной и банком. Сотрудники банка не смогли мне дать вразумительный ответ на этот вопрос почему этот взнос за товар не учитывается и на каком основании. Подскажите позалуйста что мне делать и куда я могу обратиться? кому мне предьевлять претензии в данной ситуации, банку или магазину, и должен ли учитываться этот взнос в основную стоимость выплаченного мною кредита. Буду очень Вам признательна. Спасибо, с уважением Ольга.г. Усинск