юриспруденция - вопрос №296419

Если телефон сенсарный то нет.

Ксения, если в телефоне нет недостатков, то не сможете. Поскольку телефоны входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации.

п. 11 Перечня: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). 

Если все же по результатам использования телефон по каким-то параметрам вас не удовлетворил, и вам хочется вернуть его, то можно попробовать прибегнуть к ст. 12 Закона о защите прав потребителей. В этом случае нужно обосновать то, что при выборе товара вы руководствовались наличием или отсутствием определенных характеристик. При этом при покупке телефона продавцом не было сообщено о наличии нежелательных характеристик товара. 

За непредоставление покупателю полной и достоверной информации о товаре продавец несет соответствующую ответственность. В том числе можно требовать замены товара на товар другой марки (модели).