20 сентября Алексей Бадамшин с двумя детьми 8 и 15 лет и женой Галиной купил билеты на поезд Париж – Екатеринбург с пересадкой в г. Москва. - вопрос №3055022

Чемоданы взрослых сложили в купе под сиденье, а детские рюкзаки остались у детей. Когда поезд прибыл в г. Москву, Алексей открыл один из чемоданов и обнаружил, что бутылка вина, купленная в г. Париже, разбилась, в результате чего бирюзовое платье Галины стало в пятнах малинового цвета. Также по стечению обстоятельств, билеты взрослых на поезд были сложены в тот же отсек чемодана, и от пролитого напитка разобрать текст на билетах стало невозможно. Бадамшин с семьей подошли к проводнику поезда Москва-Екатеринбург, однако та согласилась пропустить только детей, при условии что их будет сопровождать взрослых родственник, при наличии у него билета. Алексея с супругой в вагон не пустили, т.к. их билеты были нечитаемые. На просьбу о восстановлении их билетов в кассе ж/д вокзала ответили, что комиссия за изготовление дубликата составляет 30 % цены каждого билета. Бадамшин решил обратиться в общество по защите прав потребителей. Какую вы бы дали ему консультацию?