Главная arrow icon Вопросы arrow icon Юриспруденция arrow icon Потребительское право arrow icon Пробили другой товар

Пробили другой товар - вопрос №306273

Здравствуйте, купили 14 июля в эльдорадо в городе тула вытяжку чёрного цвета и сенсорную, товар привезли нам  через несколько дней со склада. Когда мы распечатали товар, вытяжка оказалась белого цвета и другая модель, чем та на которую мы указали продавцу. Видимо в магазине ценники были наоборот на этих вытяжках, так как на сайте эльдорадо наша черная вытяжка называется по другомучемна ценнике в магазине. Подскажите какие у нас права, что мы можем сделать? Кстати в коробке отсутствует паспорт

АлевтинаПлатиновый
17.07.12
Юриспруденция / Потребительское право
1 ответ

Лучший ответ по мнению автора

Рейтинг: 7 026

В течении 14-ти дней со дня продажи, Вы вправе обменять товар, если он не подошёл Вам по цвету, форме, габаритам и размерам.В случае отсутствия аналогичного, Вы вправе требовать возврата средств.

Отсутствие товарного чека, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя, однако Вы должны доказать факт покупки.

Для более корректной процедуры требования, составьте заявление с требованием об обмене товара на аналогичный. В заявлении, укажите ссылку на основания.

 

С уважением,   Денис Александрович!

Буду признателен Вам, если Вы оцените ответ!
17.07.12
Лучший ответ по мнению автора

Buh
Сейчас на сайте
Рейтинг: 768 613
Эксперт месяца
Читать ответы

Veta
Сейчас на сайте
Рейтинг: 6 637
13-й в Юриспруденции
Читать ответы

Агибалов Иван Иванович
Рейтинг: 45 271
3-й в Юриспруденции
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store
  • карты visa
  • карты master card
  • карты maestro
  • карты МИР
Мы используем файлы cookie. Пользуясь сайтом, вы принимаете условия нашего соглашения. Принять Детальнее