Оператор сотовой связи - вопрос №307394

Добрый день. Подскажите как мне быть. В мае месяце этого года я подключила сим карту одного из операторов в официальном офисе. Вчера в 13,25 мне ее заблокировали.Оператор по телефону объяснил это тем что я нарушила пункт 4 договора(смс рассылка, использование каких то шлюзов), сам договор я не видела и при подключении ни чего не подписывала.Я ей объяснила что ни чегоподобного я со своего номера ни делала.мне ответили что помогут только в офисе подключения.Целый день я была без связи и когда после работы зашла в этот офис оказалось что эта сим карта вообще оформлена на мужчину. Как так получилось и что сделали с моими паспортными данными ни кто объяснять не захотел. Мне было предложено купить новую сим карту и все. что делать???? подскажите пожалуйста.