Потребительский кредит взамен договора рассрочки. - вопрос №324429

Добрый день. По квартирам подъезда тети ходил представитель фирмы по изготовлению и установке дверей с возможностью оплаты суммы в рассрочку. Ее устроила и цена и сроки оплаты 1000 руб она внесла в момент произведения замера, а на 15000 руб. должна была подойти в офис компании и подписать договор рассрочки на год (1250 руб. в месяц). приехав в офис говорит началазадавать вопросы- неужели правда и тд., на что ее аккуратно попросили дождаться оформления документов, затем расписаться. Увидев какой то график платежей с колонками «проценты», почему то на 24 месяца, она стала нервничать- но в офисе ее быстро успокоили. Показали колонку, с раскиданными суммами и итог 15000, просили не переживать, сказал что по колонке «проценты» платежи производить будет сама фирма. Домой пришла она, как в итоге оказалось, с договором поставки на дверь с условием оплаты первоначального взноса с согласия покупателя 1000 р., окончательного расчета -15000 р. в момент подписания акта передачи двери. И Договором потребительского кредита от ОТП банка с 66 % ставкой годовых!!! С итоговой суммой платежа около 24000. Повторное обращение в фирму ни к чему не приводит, никто ничего объяснять не собирается. Обратившись в банк, узнали, что уже должны 15900 предложили при возможности досрочно закрыть злополучный кредит. Скажите можно ли веhyenm с фирмы переплаченные банку проценты (900), ведь в договоре стоимость двери 16000 и ни о каком кредите изначально речи не было, они мошенническим путем обманули бедную женщину и буквально вынудили ее пописать договор. Как можно наказать таких мошенников и реально ли это. К кому обращаться? В прокуратуру? К антимонпольщикам?- за предоставление недостоверной информации. После того как я начала звонить директору фирмы( оказалось это ИП), с просьбой разъяснить столь тонкий механизм обмана- они быстренько установили дверь, хотя по договору 25 кал дней, а теперь не отвечаю на тел. Звонки. Спасибо.