Не хотят возвращать деньги за номер - вопрос №327735

Здравствуйте! Я Анна. Мы с мужем и детьми решили первый раз в своей жизни съездить на море отдохнуть, выбрали краснодарский край, г. Витязево, нашли гостевой дом, который по картинке нам понравился, позвонила чтобы задать все вопросы, главный вопрос заключался тихо ли у них в гостевом доме, мне ответили, что их гостевой дом находиться в уединенном месте от развлечений, кабаков ит.д. Знаете мы собственно и хотели уехать от шума, гамма, у нас очень шумные соседи, поэтому хотелось тишины. Когда приехали гостевой дом надежд не оправдал, в нашем номере были грязные стену, в кровенных пятнах видимо от комаров, душ наполовину сломан, в комнате муравьи, комары, искусали нас всех. Напротив другие гостевые дома, кот.устраивают вечеринки до утра, короче шум, гам, мы с мужем и с детьми не спим до 4-5 утра, затем засыпаем и в 7 ч. утра уже все просыпаются, маленький ребенок начал капризничать от не высыпания, в столовой каждый день одно и тоже меню. Мы провели 3суток и решили съехать, но нам не возвращают деньги, хотя никакого договора мы не заключали, Подскажите, что делать, хотим сменить гостевой домик.