помогите - Липецкая область - вопрос №340453

Здравствуйте, Ирина.

Телефон относится к технически сложным товарам. В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

— обнаружение существенного недостатка товара;

— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток — неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки).

Если у Вас имеется хотя бы одно основание Вы  вправе написать продавцу претензию с требованием о замене товара или возврате уплаченной денежной сумму за товар ненадлежащего качества.

В случае отказа в удовлетворении претензии Вы вправе обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за товар ненадлежащего качества или о замене товара, взыскании морального вреда, неустойки, штрафа и судебных расходов.

С уважением, Ирина Кирющенко.