Сроки ремонта - вопрос №350474

Ситуация такая: купила планшет 8 июля, гарантия на него 30 дней, как не странно он сломался через 3 недели 2 августа. Отдала на ремонт, в гарантийнике как и в законе написано что ремонт 30 дней максимум, если товар ненадлежащего качества т.е. не могут отремонтировать они делают ТОЛЬКО обмен на равноценный товар, деньги не возвращают. Прошло 30 дней 2 сентября, отсервиса не ответа, не привета. Сегодня позвонила сама, сказали что завтра т.е. уже 4 сентября мастер скажет окончательный ответ!!! Если не смогут сделать то будет обмен на равноценный товар, планшетов у них больше нет, только телефоны, но мне они не нужны! Почитала закон там написано, если они пропустили все сроки связанные с ремонтом, то у меня появляется право предъявлять другие требования, в том числе возвара денег — это мне и нужно! Как вы думаете реально вернуть деньги? Как вообще задать этот вопрос? Или просто распечатать эти статьи закона и предъявить?