как вернуть деньги - Самарская область - вопрос №420758

3.10.2012купила наушники для телефона, консультант заверил что они подойдут. на след.день подключила гарнитуру к телефону — вывелось сообщение«акссесуар не подходит» пошла в магазин 4.10.2012 сказали что да не подходит, но возврат денег производится до 17-00ч. 8.10.2012 в 14-00 пошла снова в магазин чтоб сдать их, уже другой человек на столе информации, стал говорить о том что я сама виновата, чтоне прочла на упаковке что не подходит для моего телефона гарнитура, сказал ищите того консультанта кто вам их подобрал, предложил написать заявление, я написала взяла ксерокопию с его подписью и печатью магазина.сказали в течении 10 дней будет рассмотрена. до сих пор нет звонка от магазина, что мне дальше делать?