Подписка - Тверская область - вопрос №510379

Добрый день! Несколько лет назад оформила подписку на энциклопедию (не почта). Мне высылались тематические карточки, которые приходили в почтовый ящик. Оплата за каждое отправление производилась по квитанции, вложенной в почтовое отправление. Через какое-то время организация-отправитель начала требовать от меня оплату трех комплектов, которые я не получала. Все попытки созвониться с ними не привели к результату. Мои просьбы предоставить мне копиидокументов, подтверждающих пересылку комплектов в мой адрес были проигнорированы. Далее дело о взыскании задолженности было передано в коллекторное агентство. Они также требуют уплату долга, не желая разбираться с сутью проблемы, плюс была начислена пеня. Угрожают передать дело в суд, шлют письма, СМС. Как мне защитить свои права? За время этих разборок у меня родился ребенок, сейчас я ожидаю еще одного, скоро ухожу в отпуск по беременности и родам.