магазин отказывается принять телефон на экспертизу - Санкт-Петербург и Ленинградская обл.

29.12.12 мама купила мне в подарок телефон «Нокиа», гарантийный срок: 12 месяцев. Я им пользовалась в течение месяца и периодически появлялись шумы в динамике (звуки, как в микрофоне, когда в него попадает звук из колонок, «фонит»). 26.01.13 мама пыталась сдать телефон в мгазин на экспертизу. В магазине телефон самостоятельно проверил человек, «имеющий огромный опыт в ремонте», вставив туду свою сим-карту.Телефон не фонил. Мама объясняла, что фонит он не всегда, но телефон на экспертизу не приняли. Просила написать расписку, что телефон принимать отказываются — ей отказались предоставить бумагу и вызвали охрану. Что делать?

Лучший ответ по мнению автора

Здравствуйте. Напишите и подайте в магазин претензию, о продаже товара с недостатками ( ч 2 ст 18 ЗоЗПП) в 2 экз с отметкой на своем кто и когда принял. В претензии укажите все подробно, неисправность, когда обращались и кто проверял и т.д. свои требования. Если откажутся принимать, то обращайтесь в отдел торговли при администрации города и отправляйте претензию по почте ( заказным с уведомлением или с описью). после получения ответа, можно строить дальнейшие действия.

Если вам понравился ответ, пожалуйста оцените его. Заранее спасибо. Будут вопросы, обращайтесь в почту или чат. Могу помочь в составлении претензии. 

26.01.13
Лучший ответ по мнению автора

Buh

от 300 p.
Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Читать ответы

Олег Михайлович Павлецов

от 300 p.
Сейчас на сайте
Читать ответы

Зыков Алексей

от 500 p.
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store