Здравствуйте! Пользовались виртуальным сервером с... - Пермская область

Здравствуйте! Пользовались виртуальным сервером с 2011 года 2 сервера (далее по тексту сервер № 1, сервер № 2) более 20 сайтов было размещено За услуги www.clickhost.ru/ также совершали оплату через онлайн платежную систему Robokassa в конце 2012 Без уведомления сервер № 1 был удален без возможности восстановить. Мы ошибочно внесли оплату за сервер № 2 и написали о переносе платыза сервер № 1 Через 7 дней без уведомления сервер был удален!!! Ранее получали уведомления и были задержки и на 14 дней и на месяц по оплате. Сервер иногда отключали после оплаты включали Про удаление не было и речи 20 проектов полетело на которые потрачено более 300 000 рублей. Подскажите мы можем вернуть деньги которые были переведены через Робокассу и получить от них компенсацию для клиентов? Кликхост ссыдаются на правила, которые они сами придумали www.clickhost.ru/docs.html Претензию написать им не можем т.к юр.информация скрыта. Написали в Робокассу и получили от них ответ Здравствуйте, Уважаемый клиент. ТЕМА: Robokassa. Другое ОТ: admin@dixiteshop.ru ЗАПРОС: По Вашему запросу добавлен комментарий: Мы можем предоставить информацию по вашим операциям оплаты и продавцу. Но, вы правы, нам необходимо официальный запрос из правоохранительных органов. С уважением, Служба клиентской поддержки ROBOKASSA 8 (495) 981 55 00 (для Москвы и области) 8 (800) 100 55 11 (для регионов, звонок бесплатный) support@robokassa.ru — ВАЖНО: При ответе на данное письмо не изменяйте тему!!!

Ответы

Здравствуйте.Думаю, что Вы вряд ли получите компенсацию ущерба…Во-первых, — это должно быть прописано в условиях договора.Во-вторых должна быть установлена вина другой стороны, а Вы сами говорите о нарушении своих обязательств.В третьих, Вы должны будете доказать размер ущерба…Если еще подумать и поразбираться по существу, то наверное найдутся еще причины.Это все формально… Но самое главное, Вы даже не знаете кто стоит за этим ресурсом…Пользуясь такими услугами, Вы должны были сами беспокоится о безопасности своей информации, т.е. создавая и храня ее резервные копии…
15.02.13

Buh

Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Читать ответы

Олег Михайлович Павлецов

Сейчас на сайте
Читать ответы

Ирина Валерьевна(г.

Сейчас на сайте
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store