Здравствуйте! Мне очень нужна помощь... - вопрос №582736

Здравствуйте! Мне очень нужна помощь. И я заранее Вам благодарна за консультацию! Обратиться к вам меня вынудила ситуация, с которой я столкнулась сегодня 18.03.2013г. Я сопровождала своего 70-летнего дедушку в больницу на комиссию по инвалидности. На выданном ему талоне было указано время приёма 10.15. Вызвали в указанное время, всех врачей- экспертов обошел за 10-20мин., устал… И что дальше?! Со своимбольным позвоночником, еле-еле ходящими ногами, недавно перенесенным инфарктом миокарда мы просидели до 14.00 пока врачи не удосужились написать ему справку МСЭ. Хорошо… получили. Далее ждем, пока врач-специалист по реабилитации распечатает уже имеющуюся программу по реабилитации и лишь только впишет Ф.И.О., адрес проживания, дату и поставит печать. Проходит 30мин., у меня не хватает терпения, я стучусь в кабинет, приветствую врача и интересуюсь: «Не готова ли программа?» На что врач надменным тоном отвечает: «Мы пишем!» Извините, там не книгу попросили написать! В итоге, мы просидели в больнице 5часов ровно. У меня 21-летнего физически здорового человека раскалывается голова, сводит безумно поясницу и болит позвоночник… Вообщем усталость жуткая. А что с больными гражданами?! А точнее сказать с инвалидами, которыми сидели и мучились в этой больнице! У меня несколько к Вам вопросов: 1. Регламентировано ли как-то в законе время ожидания и приёма у врача? Если есть, то подскажите, пожалуйста, максимальное время ожидания? 2. Является ли 5часовое ожидание у врача нарушением прав пациента? 3. Что делать в данной ситуации? Куда лучше обратиться, написать жалобу или заявление?