Здравствуйте!Умер папа,прислали письмо о получении... - вопрос №627709

Здравствуйте! Умер папа, прислали письмо о получении и выплаты накопительной части, документы все подали.умер в ноябре, подали документы 9января.сейчас на данный момент уже прошло пол года, сегодня прислали письмо обратно со всеми документами в котором написано, возвращаем вам заявление о выплате средств пенсионных накоплений, по следующим причинам… иное 26.10.12 было подано заявление по назначении 1.В.(не могу разобрать).Ничего не можем понять.Ониведь не имеют право отказать, если уже пришло письмо об обязательной выплате накопительной части.Помогите, пожалуйста.Куда обращаться в территориальный орган ПФР?!