Возврат денег за товар - вопрос №630863

Здравствуйте! У меня возникла проблема! Я осуществил заказ ноутбука из Великобритании в Россию. Обговорив условия сотрудничества, они выслали посылку. Посылка включала в себя не только ноутбук, но еще телевизор и несколько ноутбуков, за которые я не должен был платить. Сейчас товар встал на таможне и они заставляют меня платить ту сумму на которую я не соглашался. По идеи я недолжен платить за ошибку, которую сделала компания. Я хочу вернуть свои деньги- они отказываются их возращать. Прошу помочь мне решить данный вопрос. Подскажите куда мне обращаться и что делать ?

Здравствуйте! У меня возникла проблема! Я осуществил заказ ноутбука из Великобритании в Россию. Обговорив условия сотрудничества, они выслали посылку. Посылка включала в себя не только ноутбук, но еще телевизор и несколько ноутбуков, за которые я не должен был платить. Сейчас товар встал на таможне и они заставляют меня платить ту сумму на которую я не соглашался. По идеи я не должен платить за ошибку, которую сделала компания. Я хочу вернуть свои деньги- они отказываются их возращать. Прошу помочь мне решить данный вопрос. Подскажите куда мне обращаться и что делать ?