Помогите разобраться, как это не... - вопрос №648749

Помогите разобраться, как это не банально, но это пылесос кирби. Маму убедили в его необходимости. Она подписала договор купли продажи, акт приема передачи. Пылесос ей оставили. Без первого взноса, оставшаяся сумма равными долями, особые условия: какая-то льготная кредитная акция с компенсацией. С банком никаких документов не подписывала. На следующий день поняла, какую глупость сделала. Позвонила их представителю и сказала, чтопылесос ей не нужен. Для начала услышала в ответ, что вернуть его не возможно, что это товар технически сложный бытового назначения и возврату он не подлежит. Но мама настаивала на своем, объясняя, что пылесос для нее тяжелый, для ее маленькой квартиры он не нужен. Пообещали ей в итоге как-то помочь. Предложили оплатить взнос в 10000 руб. и тогда расторгнут договор. Она согласилась. Приехали забрали пылесос, деньги. Отдали все документы, что она подписывала. Но теперь звонят и говорят, что надо еще заплатить и какие-то бумаги подписать, иначе у нее будут проблемы. Что делать