Возврат свадебного платья - Москва - вопрос №654240

Добрый день! 25,05,2013 мной было куплено в Московском салоне свадебное платье от известного дизайнера Оксаны Мухи, стоимостью 60000 рублей. В стоимость входила полная подготовка платья к свадебной церемонии ( чистка при необходимости, отпаривание). Модель очень понравилась и подошла по размеру, но изначально в зоне подмышечных впадин были следы стика после примерки другими клиентками, консультант предложила почистить их в рамках салона.Чистка производилась в день покупки раствором перикиси водорода с добавлением моющего средства, консультант заверила. что это обычная процедура, пятна на глазах исчезли. Принесла домой платье, развернула, увидела, что с левой стороны осталось крошечное пятно. В этот же день позвонила в салон и сообщила об этом, мне сказали приехать в салон 28,05,2013г они обработают еще раз, а также произведут процесс отпаривания.( по выходным данная процедура не производится).28.05,13 привезла с утра платье на отпаривание и повторную обработку. Вечером платье забрала, явных дефектов не заметила. Поскольку на 30,05,2013 были куплены билеты в Екатеринбург ( на родине жениха принято решение проводить свадьбу), мной было принято решение не вынимать платье из чехла. Прилетев Екатеринбург, решила повесить платье в шкаф и обнаружила на левой стороне в зоне подмышечной впадины выступившие желтые пятна достаточно крупного размера. Была в шоке, сразу позвонила в салон, мне предложили самостоятельно снова развести раствор перикиси с моющим средством и провести ватным тампоном по местам пятен. Позвонив в химчистку и проконсультировавшись с специалистом решила не заниматься самостоятельной работой, мне сказали, что произведенный способ имеет лишь временный эффект, что далее при воздействии катализатора (солнце, пар) могут как раз проявиться пятна, я позвонила снова в салон. Мне сказали привезти платье, что если видно, что оно не ношенное, то вернут деньги. Отправила платье в Мск, попросила сестру поехать в данный салон. Осмотрев платье, деньги возвращать отказались, предложили химчистку за их счет, либо экспертизу сроком 4недели, после долгих переговоров появилось 3е предложение, заказать новое такое же платье, срок исполнения 5-6недель. Очень прошу Вас оказать мне информационную помощь, с какими документами пойти в салон. может необходимо составить претензию, какие есть варианты? 7,06,2013 -14й день покупки, опасаюсь обмана со стороны салона. Спасибо!

Ответов пока нет

Buh

от 500 p.
Сейчас на сайте
Эксперт месяца
Читать ответы

Игорь Анатольевич

от 500 p.
Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

от 600 p.
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store