Здравствуйте! В интернет-магазине приобрела обувь,...

Здравствуйте! В интернет-магазине приобрела обувь, но в первый же день носки она пришла в негодность. От основания подошвы оторвалась замша. Интернет-магазин просит отправить посылкой и в случае если экспертиза будет на моей стороне вернет мне деньги. Также просит прислать копию паспорта. Как правильнее мне поступить? А то боюсь-отправлю обувь с концами...

07.06.13
1 ответ

Лучший ответ по мнению автора

Здравствуйте Ирина. 

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителя, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

В соответствии со ст. 26.1 вышеуказанного закона на дистанционный способ (интернет) распространяются права поьтребителей указанные в ст. 18.

Советую вам написать претензию и расторгнуть договор купли продажи, в связи с недостатками в обуви, которые не были оговорены продавцом при покупке. Пусть магазин возвращает деньги, а некачественный товар заберёт себе.   

07.06.13
Лучший ответ по мнению автора

Buh

Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Читать ответы

Олег Михайлович Павлецов

Сейчас на сайте
Читать ответы

Наталья

Сейчас на сайте
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store