Телефон - вопрос №666359

Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) вернуть деньги за беспроводной телефон, т.к. он является технически сложным товаром согласно Постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924, по истечении 15 дней после покупки можно в следующих случаях:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (если есть соглашение с магазином в письменной форме, то максимум 45 дней — п.1 ст.20 Закона);

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Cущественный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

При обращении в суд Вы имеете право вернуть потраченные на экспертизу деньги. Однако пока все, что можете сделать, это сдать его снова в ремонт, поставив минимально возможный разумный срок, чтобы магазин его нарушил, для последующего предъявления требования о возврате денег. Когда будете подписывать бумаги, обратите особое внимание на срок, который они Вам впарят. На большие сроки не соглашайтесь, а то обычно мелким шрифтом пишут по максимуму 45 дней и говорят, что бланк утвержден и сделать ничего не могут. И типа так в законе сказано. Только вот это максимальный срок, на который Вы не обязаны соглашаться. В этом случае пишите письменное требование, указав там свой срок. На его копии требуйте поставить отметку о принятии с печатью магазина, подписью продавца и датой, а в случае отказа фиксируйте его на видео, а лучше вдобавок в присутствии пары свидетелей.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.