Купил автомобильный усилитель звука Сломался... - Тульская область - вопрос №677940

Здравствуйте Василий. 

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

В любом случае вы имеете право на замену товара или возврат денежных средств. Обратитесь в магазин с письменной претензией в двух экземплярах, в которой опишите сложившуюся ситуацию. Магазин обязан обменять или вернуть деньги за некачественный товар. То, что вы устанавливали усилитель звука сами, в этой ситуации магазин может провести экспертизу, которая должна выяснить причину неполадки. Срок ответа магазином на письменную претензию 10 суток. Желаю удачи. 

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.