МТС. Возврат денег. Самоактивирующиея услуги, мошенничество в которое можно попасться без каких-либо действий. - вопрос №685291

Здравствуйте Пишу по просьбе знакомой. На ее телефон (им пользовалась ее мама) приходили большие счета (оператор МТС, Уфа), оказалось счета за странную услугу, которую никто не активировала и никак не мог активировать.(незнакомые смс удалялись, интернет не использовался) С помощью оператора, эту услугу отключили.(сегодня). На просьбу вернуть деньги, ей предложили лишь компенсацию в 150 рублей, что на порядок меньше. При том,на смс мошенничестве она попасться не могла, все смс с незнакомых номеров удалялись. Может ли она требовать возврата денег и каким образом? Распечатка всех операций с телефоном вроде имеется. Жалобами на такие услуги МТС забит интернет. «Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 97.