Здравствуйте, у меня к вам... - вопрос №685463

Т.к. беспроводоной телефон является технически сложным товаром, если с момента передачи товара не прошло 15 дней срочно предъявляйте требование о возврате денег в соответствии с п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона). По истечении этого срока данное требование, а также требование о замене можно будет предъявить только в трех случаях, прямо указанных в п.1 ст.18 Закона. Если 15 дней не прошло, то при наличии любого недостатка. Наличие переписки подтвердит, что Вы действовали в соответствии с указаниями продавца для исправления недостатка товара.

Возврата денег нужно требовать, т.к. сроки удовлетворения данного требования минимальны — 10 дней с момента предъявления требования (ст.22 Закона). В случае его невыполнения подавца ждут санкции в виде пени в размере 1% цены товара (п.1 ст.23 Закона, причем они не ограничены ценой товара, и могут составлять хоть 3 его цены, если пройдет много времени), а при подаче иска в суд — дополнительно еще и штраф за отказ в добровольном удовлетворении законных требований потребителя (п.6 ст.13 Закона).

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.

Если есть юридический адрес, то лучше туда отослать заказным с уведомлением и описью вложения. Если информации нет, то через электронную почту, указанную на сайте. Скриншот с сайта и переписка по электронной почте, в т.ч. предъявление требования о возврате денег, заверяете у нотариуса. Эти документы будут доказательством в суде.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.